Garantie

Auf jedes Neonlight-Sign geben wir 2 Jahre Garantie auf Material und Verarbeitung – damit du lange Freude an deinem individuellen Leuchtschriftzug hast.

Was die Garantie abdeckt

  • Defekte LED-Segmente oder ungleichmässiges Leuchten aufgrund von Material- oder Fertigungsfehlern
  • Fehlerhafte Lötstellen, Kabel oder Anschlüsse ab Werk
  • Defekte am mitgelieferten Netzteil oder der Fernbedienung, sofern bestimmungsgemäss verwendet

Was nicht abgedeckt ist

  • Normale Abnutzung sowie leichte Helligkeitsabnahme der LEDs über die Zeit
  • Schäden durch unsachgemässe Montage, Sturz oder unsachgemässen Transport
  • Wasserschäden an Innen-Signs, die im Aussenbereich oder in feuchten Räumen betrieben wurden
  • Schäden durch eigenmächtige Reparaturversuche oder Änderungen am Sign
  • Schäden durch falsche Spannung oder nicht kompatible Netzteile/Fremdzubehör

Garantiedauer

Die Garantie gilt ab Kaufdatum gemäss deiner Rechnung bzw. Bestellbestätigung und läuft 24 Monate. Sie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein – mehr dazu in unserem Widerrufsrecht.

So machst du einen Garantiefall geltend

  1. Kontaktiere uns über unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer.
  2. Beschreibe kurz das Problem und füge, wenn möglich, ein Foto oder Video des Defekts bei.
  3. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit den nächsten Schritten.
  4. Je nach Fall reparieren oder ersetzen wir dein Sign oder erstatten den Kaufpreis.

Fragen?

Bei Unsicherheiten, ob ein Schaden unter die Garantie fällt, melde dich einfach über unser Kontaktformular – wir schauen uns jeden Fall individuell an.